マネージメントとは？/ マイワン
[ 150] マネジメント ： ITpro
[引用サイト] http://itpro.nikkeibp.co.jp/management/
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「新たに取引したいメーカー」と「現在取引のあるメーカー」には，どのような相関があるのか。本調査の恒例となった“浮気度”調査の結果を掲載する。 順位が大きく変動した。1位に輝いたのは，前回ランキング外だった日立製作所。2位は前回5位の日本BEAシステムズが付けた。前回1位の日本オラクルは5位だった。 SE向けのメンタル・トレーニング講演を数多くこなす田中ウルヴェ 京氏。経験から，多くのSEが焦燥感にとらわれる“ヘトヘト・ストレス”を抱えていると話す。特に現場で実績を上げてきた上司は部下を下に見がち。97％は部下に話させるつもりで話を聞き，復唱，承認することが重要と説く。 入社2年目の田中が，私が注意するといきなり電話機を放り投げ，緊張で震え始めました。その後も「僕を馬鹿にしている。辞めさせようとしている」とブツブツ呟いています。田中は根は真面目で責任感も強いのですが…。今後どう接したらいいでしょう。 現場の活力を高め，自発的で，着実な，良いスパイラルを作り上げる。これが現場力の向上である。経営者からの一方的な指示では実現できない。現場のマネジャが権限を持ち，自発的に動く必要がある。 既存IT機器の消費電力を減らすことは簡単だ。何のことはない。無駄な電気は消せばよい。電気の無駄遣いが最も多いのはクライアント・パソコンだろう。富士通グループの富士通エフサス中部本部は，パソコンやプリンタの夜間電源オフを徹底したところ，年間で約1万300kWhの消費電力を削減できたという。 豆蔵OSホールディングスの荻原紀男氏は，ソフト開発やコンサルティング会社を傘下に抱える持株会社のトップであると同時に，公認会計士の資格を持つ会計の専門家でもある。ソフト開発への工事進行基準の適用でIT業界はどう変わるのか。同氏にこの疑問をぶつけると，中堅・中小SIerの資金調達が容易になり，あいまいな契約が減る可能性があるという答えが返ってきた。 ITサービス・マネジメントのPDCAを回していく上で“肝”となるのは，モニタリングだ。組織体制を含め，モニタリングを適切に実施することが，運用品質の向上および維持に直結する。そして，そうした組織や仕組みを支える人材をいかに育成していくかが，ITサービス・マネジメント実現の成否を決める。 システムが出来上がるまでは確かに重要だが，それ以上に重要なのは本稼働後に生じる環境変化への対応である。環境が変わるたびに，システムの維持やメンテナンスに大きな労力やコストがかかるようでは困る。そうした事態を避けるために，一番重要なのは技術的な工夫ではない。環境の変化を見通す力を持つことだ。維持やメンテナンスにどう取り組むかが，これからの情報システムのキャスティングボートを握る可能性が大きい。 「見える化」の構築は，多数の関係者が絡む，複雑な検討作業の連続だ。理想像を一気に実現しようとすれば，途中で頓挫しかねない。実際には小さい単位で構築と定着化を行い，それを繰り返す段階的アプローチが必要になる。「どの領域から始めるべきか」など，実例を基にポイントを紹介する。 中小ソフトウエア開発ベンダーは，ビジネスの利幅が薄いゆえに技術・教育投資ができず，「人が育たない」という構造的な問題に喘いでいる。これは開発ベンダーにとって死活問題だ。まずなすべきは，開発ベンダー流の「カイゼン」「集団活動」を通して，個人の意欲を引き出し，知見・経験を共有し，結果として組織能力を高めること。経費をかけずに，組織を熱くし，企業の力を高められる。 あるプロジェクトでベストな計画を立てたとしても，企業や部門のレベルで見たら，必ずしもベストとは言えないことがある。ほかのプロジェクトと人的リソースや資金を奪い合うなどの可能性があるからだ。今回は，事業やプロジェクト単体での意思決定から一歩踏み出して，会社や部門レベルで全体最適を図る「事業ポートフォリオ・マネジメント」のテクニックやツールを解説する。 日本のECは質的に貧相で，小さな成果しか生み出せていない。その根本的な原因は，受発注業務の効率化ばかりに目を向け，経営戦略とECを連携させる視点が欠けているためだ。では，ECを戦略的に利活用するには，どうすればいいのか。日米のEC先進企業への調査から，6領域・30の目的別に「セオリー」と呼べるものを明らかにした。 運用コストと最も相関が高い業務指標は，「情報共有度」と「SLAレベル」だった。いずれも運用の可視化と関係が深い。また，内部統制の強化により保守と運用の境界を明確化する企業では，運用コストが増加するケースも増えている。将来を見据え，運用コストの最適化が求められている。 でんと机に構えて座り，全く動かないPMがいる。そういうPMに限って，メンバーに対して報告を徹底させることに躍起となり，報告されていないことがあると叱咤する。確かに，PMはメンバーに対して安心感を与えるために大きく構えておく必要がある。しかしそれはPMの取るべき姿勢の話であり，実際に動くなという意味ではない。 PMBOKによると，「プロジェクトマネジメントとは，品質，スコープ，タイム，コストなど，競合する要求のバランスをとること」とある。だがPMBOKには，具体的にどうバランスをとるのかは記されていない。現実には，うまくバランスをとることと，あえてバランスを崩すことを，臨機応変に考えなければならない。 システム開発プロジェクトでは，当初計画と比較して，はるかに膨らんだ仕様になってしまうことがあります。さらに悪いことには，多くの場合，全体がある程度まとまるまで，仕様の膨らみが誰にもわかりません。この背景には「顧客満足」に対する大きな誤解があります。 2008年3月15日付のロサンゼルスタイムズ紙は，歌手のブリトニー・スピアーズの診療記録を盗み見たとして，カリフォルニア大学ロサンゼルス校（UCLA）医療センターが，少なくとも職員13人を解雇し，他の少なくとも6人を停職処分としていることを報じた。 東芝は2008年2月19日，HD DVD事業を終息させると発表した。プレイヤーやレコーダー，パソコンやゲーム機向けまで，すべてのHD DVD関連事業について製品開発と生産を打ち切る。この結果，ブルーレイ・ディスク（BD）方式が次世代DVDの覇者となるが，標準規格戦争に勝ったからと言って，ビジネスとして成功できるかどうかは予断を許さない。「規格の勝者必ずしも事業の勝者にあらず」と題した以下の論考は，2005年3月に発行した日経ビズテック No.5年の特集「技術覇権の構造」の一部である。3年前に書かれたものであるが，HD DVDにブルーレイが勝った今こそ再読すべき内容と言える。過去の経緯を振り返りつつ，規格戦争に真に勝利するためのカギを見極めると，「特許戦略」と「部品も含めた販売戦略」の二つが浮かび上がる。さらに規格戦争そのものの枠組みを超える「ハイブリッド戦略」にも目配りしておく必要がある。 前回は，J-SOX対応を含む経営課題について企業がどのような意識を持ち，どのような課題を抱えているのかを解説した。今回は，経営者がステークホルダー（利害関係者）から求められる「企業価値の向上」の具体的な意味と，経営組織形態のあり方について考えたい。 テレビ通販最大手のジュピターショップチャンネルは，次期基幹システムの要件定義を進めている。CIOに相当する松場孝範・IT部長は成長が著しい通販市場をけん引するため，規模と機能によっては部分的にアウトソーシングすることを視野に入れている。そのためにも，同氏は「ITベンダーは新技術を提案する時に成熟度合いも示してほしい」と語る。 いったい，何の騒ぎなんだろうね。三菱東京UFJ銀行の“システム障害”の件だが，バカみたいな大騒ぎとなった。でも，セブン銀行との間で“たかだか”2万件の取引に影響が出ただけにすぎないし，ゆうちょ銀行など他の6行との間の取引で問題が発生したにすぎない。これは成功とは言えないかもしれないが，普通，想定の範囲という。なのに何故，こんなヒステリックな話になるのか。 製品＆サービス・ディレクトリ業務アプリケーション設計開発OS/DB/ミドルウエアサーバー/ストレージ ｜著作権・リンクについて｜個人情報保護方針/ネットにおける情報収集/個人情報の共同利用について｜サイトマップ｜ |
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